Como adicionar respostas de voz às suas pesquisas no Toluna Start

Dá para coletar respostas de voz no Toluna Start?

Sim, com um script em cada pergunta aberta. O Toluna Start não tem um tipo de pergunta de voz próprio, mas deixa você associar JavaScript a qualquer pergunta pelo ADD SCRIPT. O Voice Capture usa essa porta: o respondente vê um botão de microfone acima do campo de resposta, fala, e a transcrição é escrita no próprio campo de resposta do Toluna. O Toluna salva e mostra a resposta no Analyze igual a uma resposta digitada. Quem preferir digitar continua digitando.

Testamos de ponta a ponta em 24 de outubro de 2026 numa pesquisa do Toluna Start: as respostas faladas em duas perguntas abertas chegaram ao painel do Voice Capture e apareceram como respostas dessas perguntas na visão Analyze do Toluna. O que ainda não testamos está no final deste guia.

Onde a voz entra ao lado do QProbe

O Toluna Start já faz algo pelas respostas abertas fracas. O recurso QProbe usa IA generativa para detectar uma resposta vaga e fazer ao respondente uma pergunta de aprofundamento sob medida, e o SmartCloud codifica as abertas em temas e sentimento. Os dois trabalham sobre texto. A página da plataforma do Toluna não menciona nenhum tipo de resposta por voz ou áudio.

A voz age um passo antes. Ela não salva uma resposta curta depois; ela torna a primeira resposta mais fácil de dar com detalhe, porque falar custa menos ao respondente do que digitar no teclado do celular. Em 7 estudos de clientes, 693 respostas faladas e 6.476 digitadas mostraram cerca de 2× mais palavras nas faladas. Cada respondente escolheu como responder, então é uma diferença de tamanho observada, não um experimento controlado (amostra, exclusões e limitações).

Como a transcrição cai no campo de resposta normal, as ferramentas do Toluna a leem como uma resposta. Confirmamos isso no Analyze; ainda não rodamos o QProbe nem o SmartCloud sobre uma resposta de voz, então essa combinação não foi testada.

O que você precisa

• Um projeto do Voice Capture e a sua chave de projeto. O teste gratuito inclui 250 créditos e não pede cartão; cada resposta falada transcrita usa um crédito.
• Uma pesquisa do Toluna Start em que você possa abrir uma pergunta e usar o ADD SCRIPT.
• Uma pergunta aberta com campo de resposta de várias linhas. Foi o que testamos.

Passo 1 — Cole o script na pergunta

No editor do Toluna Start, abra a pergunta aberta, clique em ADD SCRIPT e escolha o momento After question render. Cole o bloco do seu painel do Voice Capture (a opção Toluna Start do guia de configuração) e salve. Ele fica assim, com a sua própria chave de projeto:

// Voice Capture — paste into the question: ADD SCRIPT > After question render
(function () {
  try {
    var PROJECT_KEY = 'proj_XXXXXXXX';
    var QCODE = 'q1';   // the question's precode in Toluna (q1, q2, ...)
    var RESPONDENT_ID = '';

    var q = document.querySelector('[data-precode="' + QCODE + '"]');
    if (!q || q.querySelector('[data-gv-host]')) return;
    var field = q.querySelector('textarea') || q.querySelector('input[type="text"]');
    if (!field) { console.warn('[VoiceCapture] no text box in', QCODE); return; }
    if (!field.id) field.id = 'gv-field-' + QCODE;

    var sessionId = RESPONDENT_ID;
    try { sessionId = sessionId || new URLSearchParams(location.search).get('gid'); } catch (e) {}
    try { sessionId = sessionId || (window.RuntimeGlobals && window.RuntimeGlobals.respondentGid); } catch (e) {}
    // ...uma chave gerada se não houver nenhuma, e depois o widget é montado acima do campo
  } catch (e) {
    console.warn('[VoiceCapture]', e);
  }
})();

Três detalhes decidem se funciona:

• JavaScript puro, sem tags <script>. O Toluna executa a caixa do ADD SCRIPT como código. Uma tag <script> em volta faz o navegador lançar SyntaxError: Unexpected token '<' e nada aparece.
• Não no texto da pergunta. O editor de texto do Toluna remove os scripts ao salvar, então um bloco colado ali some sem aviso.
• O QCODE tem que bater com a pergunta. O campo de resposta do Toluna não tem id próprio, então o script o encontra pelo código da pergunta (q1, q2…). Para ter voz em várias perguntas, cole o mesmo bloco em cada uma e mude só o QCODE.

Passo 2 — Teste com o link de teste

O Toluna executa os scripts das perguntas no Preview e no link de teste, então você pode conferir tudo antes de lançar. Abra o link de teste e adicione ?gid=TEST01 ao final da URL (ou &gid=TEST01 se ela já tiver parâmetros): assim o seu respondente de teste tem uma chave que você vai reconhecer depois. Na pergunta com voz deve aparecer o microfone acima do campo. Grave dez segundos, espere a transcrição aparecer no campo, avance e termine a pesquisa.

Passo 3 — Confirme que a transcrição está nos seus dados do Toluna

Esta é a verificação que decide, e leva um minuto. Abra o Analyze no Toluna Start e veja a pergunta com voz: a transcrição deve aparecer entre as respostas. Se o respondente corrigiu o texto antes de avançar, o Toluna guarda a versão corrigida, que é a que ele enviou. O painel do Voice Capture guarda a sua própria cópia, com o código da pergunta, a chave do respondente, a duração da gravação e se a resposta foi falada ou digitada.

O microfone aparecer não prova nada. Um widget que grava mas não encontra o campo de resposta mostraria do mesmo jeito uma transcrição na tela; só a resposta no Analyze diz que os dados chegaram.

Como funciona a chave do respondente

Cada resposta leva uma chave do respondente, então todas as respostas que uma pessoa dá nas suas perguntas com voz ficam juntas no Voice Capture. O script pega a chave do parâmetro gid do link da pesquisa, que é o mesmo id de respondente que o Toluna coloca nos redirecionamentos de Complete, Screen out e Quota full. Sem gid, usa o id de respondente que o Toluna atribui à sessão e, se ele também faltar, uma chave que dura a pesquisa inteira naquela aba do navegador. Na maioria dos estudos a chave quase não importa, porque a transcrição já viaja dentro dos dados do Toluna como a própria resposta.

Perguntas frequentes

O Voice Capture substitui o QProbe?

Não. O QProbe faz uma pergunta de aprofundamento quando uma resposta digitada fica curta; o Voice Capture dá ao respondente um jeito mais rápido de dar a primeira resposta. Eles resolvem momentos diferentes da mesma pergunta. Ainda não testamos os dois juntos numa mesma pergunta.

O áudio fica armazenado?

Não. A gravação é processada em memória e descartada; só a transcrição em texto é guardada, em infraestrutura hospedada na UE. A página de tratamento de dados lista os provedores de transcrição e o fluxo.

Funciona com o painel do Toluna?

O script roda na própria página da pesquisa, que é a mesma qualquer que seja a audiência. Testamos com pesquisas enviadas para a sua própria audiência, ainda não com um estudo em campo com o painel do Toluna. Se esse é o seu plano, escreva para nós antes de lançar.

Em quais idiomas transcreve?

Em 36, entre eles português, espanhol, inglês, francês e alemão. Configure no seu projeto do Voice Capture o idioma do trabalho de campo.

Quanto custa?

O Voice Capture é vendido em pacotes de créditos de pagamento único que não expiram, e o teste gratuito inclui 250 créditos. Cada resposta falada transcrita usa um crédito. Os pacotes atuais estão na página de preços; os custos do Toluna Start não mudam.

O que testamos e o que ainda não

• Testado: duas perguntas abertas de várias linhas numa pesquisa, respostas faladas e digitadas, Preview e link de teste, a transcrição no Analyze e a chave do respondente a partir do gid.
• Ainda não: um estudo em campo com o painel do Toluna, navegadores móveis, perguntas abertas de uma linha, os arquivos de export do Toluna, e o QProbe ou o SmartCloud sobre uma resposta de voz.

A referência para copiar e colar, com os requisitos e a lista de problemas comuns, está na página da integração com o Toluna Start. Se você está comparando plataformas, quais plataformas de pesquisa aceitam respostas de voz coloca o Toluna Start ao lado das outras.

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