Cómo añadir respuestas de voz a tus encuestas en Toluna Start

¿Se pueden recoger respuestas de voz en Toluna Start?

Sí, con un script en cada pregunta abierta. Toluna Start no tiene un tipo de pregunta de voz propio, pero te deja asociar JavaScript a cualquier pregunta con ADD SCRIPT. Voice Capture usa esa puerta: el encuestado ve un botón de micrófono encima del campo de respuesta, habla, y la transcripción se escribe en el propio campo de respuesta de Toluna. Toluna la guarda y la muestra en Analyze igual que una respuesta escrita. Quien prefiera escribir sigue escribiendo.

Lo probamos de punta a punta el 24 de octubre de 2026 en una encuesta de Toluna Start: las respuestas habladas en dos preguntas abiertas llegaron al panel de Voice Capture y aparecieron como respuestas de esas preguntas en la vista Analyze de Toluna. Lo que aún no hemos probado está al final de esta guía.

Dónde encaja la voz junto a QProbe

Toluna Start ya hace algo con las respuestas abiertas pobres. Su función QProbe usa IA generativa para detectar una respuesta vaga y hacerle al encuestado una repregunta a medida, y SmartCloud codifica las abiertas en temas y sentimiento. Las dos trabajan sobre texto. La página de la plataforma de Toluna no menciona ningún tipo de respuesta de voz ni de audio.

La voz actúa un paso antes. No rescata una respuesta corta después; hace que la primera respuesta sea más fácil de dar con detalle, porque hablar le cuesta al encuestado menos que escribir en el teclado del celular. En 7 estudios de clientes, 693 respuestas habladas y 6476 escritas mostraron alrededor de 2× más palabras en las habladas. Cada encuestado eligió cómo responder, así que es una diferencia de longitud observada, no un experimento controlado (muestra, exclusiones y limitaciones).

Como la transcripción cae en el campo de respuesta normal, las herramientas de Toluna la leen como una respuesta. Lo confirmamos en Analyze; todavía no hemos pasado QProbe ni SmartCloud sobre una respuesta de voz, así que esa combinación está sin probar.

Lo que necesitas

• Un proyecto de Voice Capture y su clave de proyecto. La prueba gratuita incluye 250 créditos y no pide tarjeta; cada respuesta hablada transcrita usa un crédito.
• Una encuesta de Toluna Start en la que puedas abrir una pregunta y usar ADD SCRIPT.
• Una pregunta abierta con campo de respuesta de varias líneas. Es lo que probamos.

Paso 1 — Pega el script en la pregunta

En el editor de Toluna Start, abre la pregunta abierta, haz clic en ADD SCRIPT y elige el momento After question render. Pega el bloque de tu panel de Voice Capture (la opción Toluna Start de la guía de configuración) y guarda. Se ve así, con tu propia clave de proyecto:

// Voice Capture — paste into the question: ADD SCRIPT > After question render
(function () {
  try {
    var PROJECT_KEY = 'proj_XXXXXXXX';
    var QCODE = 'q1';   // the question's precode in Toluna (q1, q2, ...)
    var RESPONDENT_ID = '';

    var q = document.querySelector('[data-precode="' + QCODE + '"]');
    if (!q || q.querySelector('[data-gv-host]')) return;
    var field = q.querySelector('textarea') || q.querySelector('input[type="text"]');
    if (!field) { console.warn('[VoiceCapture] no text box in', QCODE); return; }
    if (!field.id) field.id = 'gv-field-' + QCODE;

    var sessionId = RESPONDENT_ID;
    try { sessionId = sessionId || new URLSearchParams(location.search).get('gid'); } catch (e) {}
    try { sessionId = sessionId || (window.RuntimeGlobals && window.RuntimeGlobals.respondentGid); } catch (e) {}
    // ...una clave generada si no hay ninguna, y luego se monta el widget encima del campo
  } catch (e) {
    console.warn('[VoiceCapture]', e);
  }
})();

Tres detalles deciden si funciona:

• JavaScript puro, sin etiquetas <script>. Toluna ejecuta el cuadro de ADD SCRIPT como código. Una etiqueta <script> alrededor hace que el navegador lance SyntaxError: Unexpected token '<' y no aparece nada.
• No en el texto de la pregunta. El editor de texto de Toluna borra los scripts al guardar, así que un bloque pegado ahí desaparece sin aviso.
• QCODE tiene que coincidir con la pregunta. El campo de respuesta de Toluna no tiene id propio, así que el script lo encuentra por el código de la pregunta (q1, q2…). Para tener voz en varias preguntas, pega el mismo bloque en cada una y cambia solo QCODE.

Paso 2 — Pruébalo con el link de prueba

Toluna ejecuta los scripts de las preguntas en el Preview y en el link de prueba, así que puedes revisarlo todo antes de lanzar. Abre el link de prueba y añade ?gid=TEST01 al final de la URL (o &gid=TEST01 si ya tiene parámetros): así tu encuestado de prueba tiene una clave que reconocerás después. En la pregunta con voz debe aparecer el micrófono encima del campo. Graba diez segundos, espera a que la transcripción aparezca en el campo, avanza y termina la encuesta.

Paso 3 — Confirma que la transcripción está en tus datos de Toluna

Esta es la comprobación que lo decide, y toma un minuto. Abre Analyze en Toluna Start y mira la pregunta con voz: la transcripción debe aparecer entre sus respuestas. Si el encuestado corrigió el texto antes de avanzar, Toluna guarda la versión corregida, que es la que envió. El panel de Voice Capture guarda su propia copia, con el código de la pregunta, la clave del encuestado, la duración de la grabación y si la respuesta fue hablada o escrita.

Que aparezca el micrófono no prueba nada. Un widget que graba pero no encuentra el campo de respuesta mostraría igual una transcripción en pantalla; solo la respuesta en Analyze te dice que los datos llegaron.

Cómo funciona la clave del encuestado

Cada respuesta lleva una clave del encuestado, así que todas las respuestas que da una persona en tus preguntas con voz quedan juntas en Voice Capture. El script la toma del parámetro gid del link de la encuesta, que es el mismo id de encuestado que Toluna pone en sus redirecciones de Complete, Screen out y Quota full. Sin gid, usa el id de encuestado que Toluna asigna a la sesión y, si tampoco está, una clave que dura toda la encuesta en esa pestaña del navegador. En la mayoría de estudios la clave casi no importa, porque la transcripción ya viaja dentro de los datos de Toluna como la respuesta misma.

Preguntas frecuentes

¿Voice Capture reemplaza a QProbe?

No. QProbe repregunta cuando una respuesta escrita se queda corta; Voice Capture le da al encuestado una forma más rápida de dar la primera respuesta. Resuelven momentos distintos de la misma pregunta. Todavía no los hemos probado juntos en una misma pregunta.

¿Se guarda el audio?

No. La grabación se procesa en memoria y se descarta; solo se conserva la transcripción en texto, en infraestructura alojada en la UE. La página de tratamiento de datos lista los proveedores de transcripción y el flujo.

¿Funciona con el panel de Toluna?

El script corre en la propia página de la encuesta, que es la misma sea cual sea la audiencia. Lo hemos probado con encuestas enviadas a tu propia audiencia, todavía no con un estudio en campo con el panel de Toluna. Si ese es tu plan, escríbenos antes de lanzar.

¿En qué idiomas transcribe?

En 36, entre ellos español, inglés, portugués, francés y alemán. Configura en tu proyecto de Voice Capture el idioma del trabajo de campo.

¿Cuánto cuesta?

Voice Capture se vende en paquetes de créditos de pago único que no caducan, y la prueba gratuita incluye 250 créditos. Cada respuesta hablada transcrita usa un crédito. Los paquetes vigentes están en la página de precios; los costos de Toluna Start no cambian.

Lo que hemos probado y lo que todavía no

• Probado: dos preguntas abiertas de varias líneas en una encuesta, respuestas habladas y escritas, Preview y link de prueba, la transcripción en Analyze y la clave del encuestado desde gid.
• Todavía no: un estudio en campo con el panel de Toluna, navegadores móviles, preguntas abiertas de una sola línea, los archivos de export de Toluna, y QProbe o SmartCloud sobre una respuesta de voz.

La referencia para copiar y pegar, con los requisitos y la lista de problemas comunes, está en la página de la integración con Toluna Start. Si estás comparando plataformas, qué plataformas de encuestas admiten respuestas de voz pone a Toluna Start junto a las demás, y cómo redactar preguntas abiertas cubre la redacción que consigue respuestas más largas.

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