O que acontece com a resposta por voz de um entrevistado

Quando a gravação começa

• Nada é gravado até o entrevistado apertar o botão de gravar. Aí o navegador pede permissão para usar o microfone.
• Ao lado do botão, o widget mostra uma nota curta no idioma da pesquisa: “Sua voz não é armazenada — apenas o texto transcrito”.
• O entrevistado sempre pode digitar em vez de falar: a caixa de texto continua disponível.
• O Voice Capture não coleta um termo de consentimento à parte. Se o seu estudo precisa de um, inclua-o na sua pesquisa.

O que acontece com o áudio

• O áudio vai por HTTPS para a API do Voice Capture e fica em memória: não é gravado em disco nem em um armazenamento de arquivos.
• Ele é enviado a um provedor de voz para texto: Groq (Whisper Large v3 Turbo) como via principal e OpenAI (gpt-4o-mini-transcribe) como reserva.
• O áudio é processado em memória e nunca é gravado em um armazenamento, nem quando a transcrição falha. Só o texto é salvo. Hoje o Voice Capture não tem nenhum áudio armazenado.

O que é armazenado

• O texto da transcrição, ou o texto digitado se o entrevistado digitou.
• Dados da resposta: projeto, ID de sessão e ID de pergunta enviados pela pesquisa, idioma detectado, duração, tamanho do arquivo e datas.
• O domínio da página da pesquisa (só a origem, não a URL completa) e a plataforma de pesquisa identificada a partir dele.
• Qual provedor de transcrição foi usado e quanto tempo levou.

Onde fica armazenado

As transcrições e os dados de cada resposta ficam em um banco de dados Supabase (PostgreSQL) na região eu-central-1 da AWS, em Frankfurt, Alemanha.

Fornecedores que tocam em áudio ou texto

O Voice Capture não guarda o áudio, mas os provedores de transcrição aplicam os próprios termos. Segundo os termos da API da OpenAI, os registros de monitoramento de abuso ficam guardados por até 30 dias e os dados enviados à API não são usados para treinar os modelos dela. Segundo os termos da Groq, as solicitações de inferência não são retidas por padrão, e os registros de confiabilidade e de monitoramento de abuso ficam guardados por até 30 dias. A Groq não pode usar as entradas nem as saídas para treinar modelos, a menos que o cliente permita.

• Groq e OpenAI: recebem o áudio para transcrevê-lo.
• Supabase: armazena transcrições, dados das respostas e dados da conta.
• Railway: hospeda a API do Voice Capture que recebe o áudio. A Insight Genius LLC e a Railway têm um acordo de tratamento de dados assinado, em vigor desde 9 de outubro de 2026.
• Resend: envia os e-mails da conta. O aviso da primeira resposta de um projeto inclui o texto dessa transcrição.
• Anthropic: só quando um usuário da conta pede ao painel para gerar um prompt de transcrição, até 15 transcrições recentes daquele projeto são enviadas para redigi-lo. O chat de ajuda também usa a Anthropic.
• Stripe: só pagamentos. Não recebe dados de pesquisa.

OpenAI: seus dados (em inglês) · Groq: seus dados (em inglês) · Groq: contrato de serviços (em inglês)

Por quanto tempo fica guardado e como excluir

• As transcrições ficam guardadas até você excluir o projeto ou a sua conta.
• Excluir um projeto exclui todas as respostas dele.
• Excluir a sua conta (em Configurações, confirmando por um link enviado por e-mail que expira em uma hora) exclui seus projetos e as respostas deles.
• Para pedir a exclusão de respostas específicas, ou para qualquer dúvida sobre esta página, escreva para nós.