Qué pasa con la respuesta de voz de un encuestado

Cuándo empieza la grabación

• No se graba nada hasta que el encuestado pulsa el botón de grabar. Entonces el navegador pide permiso para usar el micrófono.
• Junto al botón, el widget muestra una nota corta en el idioma de la encuesta: «Tu voz no se almacena — solo el texto transcrito».
• El encuestado siempre puede escribir en lugar de hablar: la caja de texto sigue disponible.
• Voice Capture no recoge una declaración de consentimiento aparte. Si tu estudio la necesita, inclúyela en tu encuesta.

Qué pasa con el audio

• El audio viaja por HTTPS a la API de Voice Capture y se mantiene en memoria: no se escribe en disco ni en un almacenamiento de archivos.
• Se envía a un proveedor de voz a texto: Groq (Whisper Large v3 Turbo) como vía principal y OpenAI (gpt-4o-mini-transcribe) como respaldo.
• El audio se procesa en memoria y nunca se escribe en un almacenamiento, tampoco cuando la transcripción falla. Solo se guarda el texto. Hoy Voice Capture no tiene ningún audio almacenado.

Qué se guarda

• El texto de la transcripción, o el texto escrito si el encuestado escribió.
• Datos de la respuesta: proyecto, ID de sesión e ID de pregunta que envía la encuesta, idioma detectado, duración, tamaño del archivo y fechas.
• El dominio de la página de la encuesta (solo el origen, no la URL completa) y la plataforma de encuestas que se deduce de él.
• Qué proveedor de transcripción se usó y cuánto tardó.

Dónde se guarda

Las transcripciones y los datos de cada respuesta se guardan en una base de datos Supabase (PostgreSQL) en la región eu-central-1 de AWS, en Fráncfort, Alemania.

Proveedores que tocan audio o texto

Voice Capture no guarda el audio, pero los proveedores de transcripción aplican sus propios términos. Según los términos de la API de OpenAI, los registros de monitoreo de abusos se conservan hasta 30 días y los datos enviados a la API no se usan para entrenar sus modelos. Según los términos de Groq, las solicitudes de inferencia no se conservan por defecto, y los registros de confiabilidad y de monitoreo de abusos se conservan hasta 30 días. Groq no puede usar las entradas ni las salidas para entrenar modelos salvo que el cliente lo permita.

• Groq y OpenAI: reciben el audio para transcribirlo.
• Supabase: guarda transcripciones, datos de las respuestas y datos de la cuenta.
• Railway: aloja la API de Voice Capture que recibe el audio. Insight Genius LLC y Railway tienen firmado un acuerdo de tratamiento de datos, vigente desde el 9 de octubre de 2026.
• Resend: envía los correos de la cuenta. El aviso de la primera respuesta de un proyecto incluye el texto de esa transcripción.
• Anthropic: solo cuando un usuario de la cuenta pide al panel que genere un prompt de transcripción, se envían hasta 15 transcripciones recientes de ese proyecto para redactarlo. El chat de ayuda también usa Anthropic.
• Stripe: solo pagos. No recibe datos de encuestas.

OpenAI: tus datos (en inglés) · Groq: tus datos (en inglés) · Groq: contrato de servicios (en inglés)

Cuánto tiempo se guarda y cómo borrarlo

• Las transcripciones se guardan hasta que borras el proyecto o tu cuenta.
• Borrar un proyecto borra todas sus respuestas.
• Borrar tu cuenta (en Configuración, confirmando con un enlace que llega por correo y vence en una hora) borra tus proyectos y sus respuestas.
• Para pedir que se borren respuestas concretas, o por cualquier duda sobre esta página, escríbenos.